Perguntas Frequentes (FAQ) – Tênis Já

Sobre a Tênis Já

1. A Tênis Já é uma loja confiável?
Sim! Somos uma loja 100% confiável, com CNPJ 57.813.785/0001-39, especializada em calçados de qualidade. Garantimos atendimento dedicado e produtos que unem estilo e conforto.

2. Onde a Tênis Já está localizada?
Nossa loja está em Nova Serrana, Minas Gerais, conhecida como a “capital dos calçados”. Enviamos para todo o Brasil.

Produtos

3. Os calçados são originais?
Sim. Todos os nossos calçados são 100% originais e fabricados com materiais de alta qualidade.

4. Como escolher o tamanho correto?
Para escolher o tamanho ideal, consulte a tabela de medidas disponível na página de cada produto. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para orientar.

Pedidos e Pagamentos

5. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Discover, Diners Club), boleto bancário e Pix, oferecendo praticidade e segurança.

6. Posso parcelar minha compra?
Sim. É possível parcelar em até 3x sem juros no cartão de crédito. Para parcelamentos superiores, as taxas aplicáveis serão informadas no checkout.

7. Como acompanhar o status do meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

Envios e Entregas

8. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado é informado antes da finalização da compra.

9. Como rastrear meu pedido?
Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado, permitindo acompanhar a encomenda em tempo real.

Trocas e Devoluções

10. Como solicitar troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail. Forneceremos todas as instruções necessárias para que o processo seja rápido e seguro.

11. Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Atendimento ao Cliente

12. Como posso entrar em contato?
Nossa equipe está disponível para atendimento através de:

• WhatsApp: (43) 9848-1487

• E-mail: tenisjaadm@gmail.com

Estamos prontos para esclarecer dúvidas, orientar sobre pedidos e garantir sua satisfação.